Klientu konsultants/-e

Sabiedrības integrācijas fonda (reģ. nr. 90001237779) sekretariāts 

izsludina konkursu uz vakanto amata vietu 

Vienas pieturas aģentūras klientu konsultanta amata vietu  

(pilnas slodzes darbs, darba līgums uz noteikt laiku – 2026.gada septembrim) 

Prasības pretendentiem/-ēm:  

• otrā līmeņa augstākā izglītība; 

• pieredze darbā ar klientiem 

• zināšanas par valsts, pašvaldību un NVO sniegtajiem pakalpojumiem ārzemniekiem, t.sk.,normatīvo aktu, kas regulē imigrācijas un integrācijas jautājumus, pārzināšana; 

• vēlama pieredze konsultēšanā par uzņemšanu, uzturēšanās nosacījumiem, sociālo aizsardzību, nodarbinātību, nodokļu sistēmu, izglītības, veselības, mājokļu un citiem jautājumiem saistībā ar dzīves uzsākšanu Latvijā; 

• teicamas komunikācijas prasmes, tai skaitā prasme diplomātiski risināt radušās problēmas; 

• vēlama pieredze konsultāciju sniegšanā ārvalstniekiem; 

• prasme uzklausīt, noskaidrot klientam nepieciešamo atbalstu; 

• labas komunikācijas prasmes, atbildības sajūta un precizitāte; 

• prasme diplomātiski risināt radušās problēmas; 

• latviešu valodas prasme C2 līmenī; 

• labas prasmes darbā ar MS Outlook, Word, Excel;  

• labas svešvalodas zināšanas (angļu un krievu)*. 

Pamatpienākumi:  

• sniegt  konsultācijas jaunpienācējiem Latvijā par uzņemšanu, uzturēšanās nosacījumiem, sociālo aizsardzību, nodarbinātību, nodokļu sistēmu, izglītības, veselības, mājokļu un citiem jautājumiem saistībā ar iekļaušanos Latvijā; 

• atbildēt uz klientu jautājumiem klātienē, telefoniski kā arī sniegt atbildes uz rakstiski saņemtajiem jautājumiem; 

• izvērtēt klienta primārās vajadzības un problēmas, sniegt precīzu informāciju, tai skaitā par iespējamajiem situācijas risinājumiem un piedāvāt atbalstu situācijas risināšanā; 

• noskaidrot detalizētāku informāciju par klienta situāciju un mērķtiecīgi piedāvāt Aģentūras atbalsta pakalpojumus, tai skaitā sadarbību ar Iekļaušanās speciālistu; 

• reģistrēt informāciju par konsultācijām, klientiem sniegto atbalstu, klientu izaicinājumiem un turpmākajām nepieciešamajām darbībām Aģentūras klientu datu bāzē ievērojot noteiktās vadlīnijas 

• informēt klientus par Vienas pieturas aģentūras (VPA) sniegtajiem pakalpojumiem; 

• sagatavot pārskatus par VPA pasākumu izpildes gaitu un sasniegtajiem rezultātiem; 

• sazināties ar pakalpojuma sniedzējiem par klientam nepieciešamo pakalpojuma nodrošināšanu; 

• regulāri papildināt datu bāzi par valsts, pašvaldību un NVO sniegtajiem pakalpojumiem trešo valstu valstspiederīgajiem. 

Mēs piedāvājam: 

• darbu iespējams labākajā valsts pārvaldes iestādē, darbu draudzīgā un saliedētā kolektīvā; 

• darba vietu, kas atbalsta iekļaujošu darba vidi un dažādību; 

• mēnešalgu pirms nodokļu nomaksas 1590 - 1850 EUR apmērā (9. mēnešalgu grupa), atbilstoši individuālajai kvalifikācijai un kompetencei; 

• valsts pārvaldes iestādēm noteikto papildus atlīdzību; 

• papildu atvaļinājumu; 

• profesionālās pilnveides iespējas un apmācību; 

• interesantu un aizraujošu darbu; 

• labus darba apstākļus, stabilu atalgojumu un veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika beigām; 

• darba vietu Rīgas centrā, Raiņa bulvārī 15.  

Motivētu pieteikumu par piedalīšanos konkursā, CV un izglītību apliecinošu dokumentu kopijas vai ieskenētas versijas lūdzam iesniegt līdz 2026.20.janvārim Fonda sekretariātā: 

• nosūtot uz e-pasta adresi vakance@sif.gov.lv ar norādi „Konkursam uz Vienas pieturas aģentūras klientu konsultanta amata vietu”, 

• vai iesniedzot personīgi Sabiedrības integrācijas fonda birojā Rīgā, Raiņa bulvārī 15. 

Tālrunis informācijai 26110737. 

Piesakot savu kandidatūru amata konkursam, iesniegtie personas dati tiks apstrādāti, ņemot vērā normatīvajos aktos noteiktās personu datu konfidencialitātes un drošības prasības, lai nodrošinātu šīs atlases konkursa norisi. * konsultācijas tiek sniegtas jaunpienācējiem Latvijā - trešo valstu pilsoņiem, bēgļiem un patvēruma meklētājiem, to nodrošinot latviešu, krievu un angļu valodā.