Sabiedrības integrācijas fonda Vienas pieturas aģentūra (VPA) nodrošina konsultācijas un atbalstu trešo valstu pilsoņiem un personām, kurām nepieciešama starptautiskā aizsardzība Latvijā. Šī gada sākumā aģentūra uzsāka darbu Rīgā un nepilna gada laikā darbu uzsākušas 3 reģionālās filiāles: Liepājā, Jelgavā un Daugavpilī; 2024. gadā darbu uzsāks arī filiāle Valmierā.
No 2023. gada janvāra līdz 15. decembrim kopumā Vienas pieturas aģentūras klientu konsultanti snieguši 3366 individuālās konsultācijas. Tikmēr tulkošanas pakalpojums sniegts 246 reizes.
Aģentūra piedāvā plašu informācijas klāstu atbilstoši mērķa grupas vajadzībām un problēmām caur klātienes un/vai tiešsaistes individuālām konsultācijām. Informācija tiek sniegta latviešu, krievu un angļu valodās, savukārt gadījumos, ja klients saziņā lieto citu valodu, nepieciešamības gadījumā tiek piesaistīts tulks. Situācijas, kurās nepieciešama citu speciālistu iesaiste (vardarbības situācijas, krīze saistīta ar ieceļošanu Latvijas teritorijā, bezdarbs, šķēršļi, kas liedz saņemt pakalpojumus, u.c.), risināšanai tiek piesaistīts pārmaiņu aģents, kurš ar klientu strādā ilgtermiņā.
Papildus individuālām konsultācijām, aģentūra nodrošina tulkošanas pakalpojumus, juridisko palīdzību un nākamā gada sākumā būs pieejamas arī psihologa un psihoterapeita konsultācijas. Visi mērķa grupai nepieciešamie pakalpojumi pieejami vienuviet Vienas pieturas aģentūrā.
Tulkošanas pakalpojums pieejams vairāk nekā 24 valodās. Iespējams saņemt gan mutisko tulkošanu, tiešsaistē vai attālināti, gan rakstisko tulkošanu, kas ļauj tulkot jebkuru ar iekļaušanos Latvija saistītu dokumentu uz latviešu valodu. Lai veiktu mutisko tulkošanu, nepieciešams vienoties par vēlamo laiku, valodas kombināciju, vietu un ilgumu, kā arī precizēt to, vai tulkošana notiks attālināti vai klātienē. Mutiskās un rakstiskās tulkošanas pieteikumus, kā arī jautājumus par pakalpojumu lūgums sūtīt uz e-pastu: tulks@sif.gov.lv. Kontakttālrunis saziņai ar VPA tulku koordinatoru: +371 26800377.
Klientu konsultanti un pārmaiņu aģenti klientus apkalpo:
· Rīgā, Sabiedrības integrācijas fonda telpās, Raiņa bulvāri 15, fonda darba laikā darba dienās: no plkst. 9.00 līdz 17.00. Konsultāciju saņemšanai nepieciešams pieteikties, zvanot par tālruni +371 26959706 vai rakstot uz e-pasta adresi: hello@sif.gov.lv.
· Liepājā, Liepājas Domes telpās, Rožu ielā 6, klientu pieņemšanas laiki ir pirmdienās no plkst. 14.00 līdz 18.00, otrdienās un trešdienās no plkst. 9.00 līdz 13.00, ceturtdienās un piektdienās no plkst. 12.00 līdz 16.00. Tālrunis uzziņām un konsultāciju pieteikšanai: +371 29570364. Attālinātās konsultācijas iespējams saņemt, arī rakstot e-pastu Klientu konsultantei Kristīnai Erodai (kristina.eroda@sif.gov.lv).
· Jelgavā, Jelgavas Sabiedriskā centra telpās, Skolotāju ielā 8, klientu pieņemšanas laiki ir pirmdienās no plkst. 15.00 līdz 18.00, otrdienās no plkst. 14.00 līdz 17.00, trešdienās, ceturtdienās un piektdienās no plkst. 9.00 līdz 13.00. Tālrunis uzziņām un konsultāciju pieteikšanai: +371 25915300. Attālinātās konsultācijas iespējams saņemt, arī rakstot e-pastu Klientu konsultantei Sņežanai Zenovjevai (snezana.zenovjeva@sif.gov.lv).
· Daugavpilī, Ģimnāzijas ielā 11. Tālrunis uzziņām un konsultāciju pieteikšanai: +371 29557630. Attālinātās konsultācijas iespējams saņemt, arī rakstot e-pastu Klientu konsultantei Editai Latkovskai (edita.latkovska@sif.gov.lv).
2024. gada 1. ceturksnī plānots atvērt filiāli Valmierā.
Vislielākā interese un jautājumi mērķa grupai ir par tādām tēmām kā uzturēšanās atļaujas noformēšana, darba atrašana Latvijā bez latviešu valodas zināšanām, e-pakalpojumu saņemšana caur Latvija.lv, iespējas apgūt latviešu valodu un ar veselības aprūpi saistīti jautājumi. VPA klientu konsultanti un pārmaiņu aģenti konsultāciju ietvaros sniedz nepieciešamo palīdzību arī vēstuļu, iesniegumu sagatavošanā valsts institūcijām, informācijas par sociālo pakalpojumu pieejamību un valsts iestāžu lēmumu skaidrošanā.
VPA ir Sabiedrības integrācijas fonda īstenotā Eiropas Iekšējās drošības fonda (IDF) un Patvēruma, migrācijas un integrācijas fonda (PMIF) līguma ietvaros (Nr. PMIF/13.1./2022/1/01) realizēts projekts. VPA nodrošina nepieciešamo informācijas un konsultāciju atbalstu trešo valstu pilsoņiem un personām, kurām nepieciešama starptautiskā aizsardzība (bēgļi, personas, kurām piešķirts alternatīvais statuss, un patvēruma meklētāji) un kuras likumīgi uzturas Latvijas teritorijā. Aģentūras galvenais uzdevums ir sekmēt trešo valstu pilsoņu iekļaušanos un saliedētas sabiedrības attīstību, izveidojot sistēmisku un vienotu valstisku pieeju, kā arī uzlabojot sadarbību ar dažādu sektoru pārstāvjiem.
Plašāka informācija par Vienas pieturas aģentūru, tās piedāvātajiem pakalpojumiem un aktualitātēm pieejama tīmekļa vietnē: www.integration.lv, kā arī Facebook kontā: www.facebook.com/iialatvia.